1. Ambito di Applicazione

  • 1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra DU-BLEK e l’utente, inteso ai sensi dell’articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) come consumatore, ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Utente”). Le Condizioni Generali regolano gli ordini effettuati tramite il sito www.du-blek.com (di seguito “Sito Web”).
  • 1.2. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, dichiarata all’atto dell’acquisto di un prodotto sul Sito Web, l’Utente si impegna a rispettare le condizioni stabilite. L’Utente non potrà procedere all’acquisto se non accetta integralmente le presenti Condizioni Generali.
  • 1.3. Le Condizioni Generali si applicano indipendentemente dalla nazionalità dell’Utente, a condizione che la consegna dei prodotti avvenga in uno dei Paesi nei quali è attivo il servizio di vendita online, come indicato nella sezione del Sito Web dedicata.

2. Modifiche alle Condizioni Generali

  • 2.1. Du-Blek si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Generali, qualora ciò fosse necessario per rispettare nuove disposizioni di legge, per ragioni tecniche, per adeguarle ai modelli di vendita adottati dalla Società, o per tutelare meglio i diritti delle Parti. La versione più recente delle Condizioni Generali sarà pubblicata di volta in volta sul Sito Web. In ogni caso, la versione delle Condizioni Generali applicabile a ciascun acquisto sarà quella in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine.

3. Creazione di un Account

  • 3.1. Per procedere all’acquisto dei prodotti sul Sito Web, l’Utente deve: accedere al Sito Web utilizzando le proprie credenziali di autenticazione, ottenute al momento della creazione di un account, creare un nuovo account sul Sito Web, oppure acquistare come utente “ospite”, senza necessità di registrazione.
  • 3.2. Per creare un nuovo account, l’Utente deve: compilare correttamente il modulo di registrazione, inserendo tutti i dati richiesti (ad esempio: nome, cognome, indirizzo e-mail, username e password), confermare di aver preso visione dell’informativa sulla privacy e fornire eventuali consensi richiesti, confermare la registrazione.
  • 3.3. Durante la creazione dell’account, l’Utente dovrà scegliere uno username e una password, quest’ultima con una lunghezza minima di 8 caratteri e conforme ai criteri di sicurezza indicati sul Sito Web. L’Utente riconosce che le credenziali di accesso sono personali e non devono essere condivise con terzi. È responsabilità dell’Utente mantenere segreta la propria password e avvertire tempestivamente la nostra Società in caso di utilizzo non autorizzato, smarrimento o sottrazione delle credenziali, inviando una comunicazione scritta agli indirizzi indicati nell’articolo 16, insieme a una copia di un documento di identità. La nostra Società bloccherà le credenziali e fornirà nuove informazioni di accesso. La Società non è responsabile per eventuali danni derivanti da una gestione non sicura delle credenziali da parte dell’Utente. L’Utente si assume la responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti da un uso non autorizzato del proprio account.
  • 3.4. Dopo la registrazione, l’Utente riceverà un’email di conferma all’indirizzo indicato durante il processo di registrazione.
  • 3.5. La registrazione al Sito Web è gratuita, ma l’Utente dovrà sostenere i costi per il collegamento a Internet, secondo le tariffe e le condizioni del proprio operatore. Inoltre, l’acquisto di un prodotto comporta l’obbligo di pagare alla Società il corrispettivo per il prodotto acquistato.
  • 3.6. L’Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento inviando un’email alla nostra Società all’indirizzo indicato nell’articolo 16. Alla ricezione della richiesta, ogni rapporto contrattuale tra l’Utente e la Società (eccetto gli ordini già inviati prima della cancellazione) sarà risolto e le credenziali (username e password) dell’Utente verranno cancellate.

4. Login in qualità di Ospite

  • 4.1. L’Utente ha la possibilità di effettuare acquisti sul Sito Web come “ospite”, senza dover creare un account. In tal caso, l’Utente dovrà: compilare correttamente il modulo dedicato sul Sito Web, inserendo tutti i dati richiesti (ad esempio: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, indirizzo e-mail), accettare le presenti Condizioni Generali.
  • 4.2. Una volta completato il modulo, l’Utente potrà selezionare un metodo di pagamento tra quelli disponibili al successivo articolo 8.1 e procedere con l’invio elettronico dell’ordine di acquisto alla Società.

5. Conclusione del Contratto di Acquisto

  • 5.1. L’Utente deve selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. È possibile modificare o cancellare il contenuto del carrello in qualsiasi momento, prima di procedere con l’invio dell’ordine di acquisto.
  • 5.2. L’invio di un ordine di acquisto tramite il Sito Web costituisce un’offerta vincolante di acquisto per i prodotti selezionati. In questo modo si conclude un contratto di acquisto, che sarà regolato interamente dalle presenti Condizioni Generali (“Contratto”).
  • 5.3. Prima di confermare l’ordine, l’Utente è tenuto a verificare il riepilogo dell’ordine per assicurarsi che tutti i dati inseriti siano corretti. Eventuali errori possono essere corretti utilizzando le funzioni di modifica dei dati presenti sul Sito Web. Se l’Utente si accorge di errori dopo aver confermato l’ordine, potrà correggerli contattando il Servizio Clienti della Società, seguendo le modalità indicate nell’articolo 16.
  • 5.4. Dopo aver inviato l’ordine, la Società invierà all’Utente un’e-mail di conferma di ricezione dell’ordine, contenente il numero dell’ordine e i dettagli relativi. La Conferma di Ricezione non rappresenta accettazione dell’ordine, a meno che tale accettazione non sia esplicitamente indicata all’interno della stessa. In tal caso, il Contratto si considera concluso con l’accettazione. In tutti gli altri casi, il Contratto si considera concluso quando i prodotti ordinati vengono spediti, come previsto nel successivo articolo 9.
  • 5.5. Se non è presente un’esplicita dichiarazione di accettazione nell’e-mail di conferma e i prodotti non vengono spediti entro i tempi concordati, l’offerta dell’Utente di concludere un Contratto sarà considerata rifiutata.
  • 5.6. L’Utente è tenuto a conservare il numero d’ordine fornito nella Conferma di Ricezione, da utilizzare per qualsiasi comunicazione futura con la Società.
  • 5.7. Il Contratto può essere concluso nelle seguenti lingue: italiano e inglese.

6. Selezione dei Prodotti

  • 6.1. L’Utente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo online pubblicato sul Sito Web e disponibili al momento dell’ordine. Il catalogo dei prodotti può essere aggiornato periodicamente dalla Società, che non garantisce la disponibilità continua dei prodotti né delle diverse taglie, versioni o colori di ciascun prodotto.
  • 6.2. Ogni prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e i colori dei prodotti riportati nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere esattamente a quelli reali, a causa delle impostazioni dei dispositivi o dei sistemi informatici utilizzati dall’Utente per visualizzare il Sito Web. Pertanto, le immagini presenti sono indicative e potrebbero variare entro limiti di normale tolleranza.
  • 6.3. I prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Qualora un prodotto selezionato fosse disponibile nel catalogo ma non più in magazzino, la Società informerà l’Utente via e-mail all’indirizzo fornito. In caso di indisponibilità permanente del prodotto, la Società potrà proporre all’Utente la risoluzione del Contratto e il rimborso del prezzo già pagato, incluse le eventuali spese di spedizione, se applicabili.

7. Prezzi dei Prodotti

  • 7.1. I prezzi di vendita sono espressi in euro, e USD e includono l’IVA, quando applicabile in base al Paese di spedizione dei prodotti.
  • 7.2. I prezzi di vendita validi per l’Utente sono quelli pubblicati sul Sito Web al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. È responsabilità dell’Utente verificare il prezzo finale prima di completare l’ordine.
  • 7.3. La Società si riserva il diritto di applicare prezzi diversi a seconda del Paese di spedizione dei prodotti.
  • 7.4. I prezzi indicati sul Sito Web non comprendono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali, che rimarranno a carico dell’Utente.

8. Pagamenti, Fatturazione e Rimborsi

  • 8.1. Le modalità di pagamento disponibili per l’Utente sono le seguenti:
  • 8.1.1. Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  • 8.1.2. PayPal
  • 8.2. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine, se si sceglie di pagare con carta di credito o PayPal.
  • 8.3. Dopo ogni acquisto effettuato tramite il Sito Web, la Società invierà all’Utente una ricevuta di pagamento. Questa ricevuta sarà allegata alla Conferma di Ricezione (se quest’ultima costituisce accettazione dell’ordine) o alla Conferma di Spedizione (come definita nell’articolo 5.4), a seconda dei casi.
  • 8.4. La Società si riserva il diritto di non accettare l’ordine nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato dal gestore del pagamento scelto dall’Utente.
  • 8.5. In caso di rimborso, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente durante la procedura di acquisto. I rimborsi saranno elaborati secondo i tempi e le modalità stabilite dal gestore del metodo di pagamento.

9. Spedizione e Consegna dei Prodotti

  • 9.1. I prodotti acquistati tramite il Sito Web verranno consegnati all’indirizzo di spedizione fornito dall’Utente durante la registrazione o l’acquisto. La consegna avverrà tramite corrieri convenzionati.
  • 9.2. Una volta che i prodotti sono stati consegnati al corriere, l’Utente riceverà una Conferma di Spedizione via e-mail. Questa conferma includerà: Il nome del corriere utilizzato. I tempi di consegna stimati. Il codice di tracciamento per monitorare la spedizione. La data di spedizione corrisponde al momento in cui i prodotti vengono affidati al corriere incaricato della consegna.
  • 9.3. I prodotti possono essere consegnati esclusivamente agli indirizzi di spedizione situati nei Paesi indicati nella tabella disponibile sul Sito Web. I tempi e i costi di spedizione variano a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione scelto. Si precisa che i tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
  • 9.4. La Società si riserva la facoltà di effettuare la consegna in più spedizioni separate, qualora i prodotti possano essere utilizzati singolarmente. In tal caso, la Società si farà carico dei costi aggiuntivi per la spedizione delle singole consegne. La consegna parziale sarà considerata valida, e l’Utente non avrà diritto a rifiutare la consegna né a richiedere risarcimenti o indennizzi.
  • 9.5. Al momento della consegna, l’Utente deve verificare che: Il numero dei colli corrisponda a quello indicato nei documenti di trasporto. L’imballo non presenti segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Se durante questa verifica l’Utente riscontra problemi, dovrà: Contestare immediatamente l’anomalia al corriere, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto. Informare la Società entro 8 giorni dalla data di consegna, contattando il Servizio Clienti

10. Consegna Tardiva

  • 10.1. Qualora un fornitore della Società non consegni i prodotti ordinati entro i termini concordati, i tempi di consegna all’Utente verranno prorogati di un massimo di 30 giorni dalla conclusione del Contratto.
  • 10.2. In conformità con l’articolo 61 del Codice del Consumo, qualora la Società non effettui la consegna entro il termine stabilito o entro il termine di cui al punto 10.1, l’Utente ha il diritto di: Invitarla a effettuare la consegna entro un termine supplementare, che dovrà essere ragionevole in base alle circostanze. Se la consegna non avviene nemmeno entro il termine supplementare, l’Utente può risolvere il Contratto, mantenendo il diritto a un risarcimento danni.

11. Ritiro dei Prodotti

  • 11.1. Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa dell’assenza dell’Utente durante i tentativi di consegna da parte del corriere, i prodotti saranno custoditi dal corriere presso il suo magazzino. L’Utente avrà a disposizione il termine indicato nell’avviso di tentata consegna per ritirare i prodotti. Se i prodotti non vengono ritirati entro tale termine, verranno restituiti alla Società mittente. In questo caso, il Contratto sarà considerato risolto di diritto ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile, e la Società invierà una comunicazione scritta all’Utente via email, annullando l’ordine di acquisto. La Società provvederà a rimborsare l’Utente per il prezzo pagato per i prodotti, entro 15 giorni dalla comunicazione, ma detraendo le seguenti spese:
  • Le spese di spedizione non andata a buon fine;
  • Le spese di restituzione dei prodotti alla Società;
  • Eventuali altre spese sostenute dalla Società a causa della mancata consegna, dovuta all’assenza dell’Utente o alla sua inerzia nell’accettare la consegna.
  • 11.2. Dopo la comunicazione di cui all’articolo 11.1, se l’Utente desidera ricevere nuovamente i prodotti, dovrà effettuare un nuovo ordine di acquisto, fatto salvo il diritto della Società di rifiutare tale nuovo ordine.

12. Dichiarazioni e Garanzie dell’Utente

  • 12.1. L’Utente dichiara e garantisce di:
  • 12.1.1. Avere la capacità legale di stipulare le presenti Condizioni Generali.
  • 12.1.2. Essere maggiorenne.
  • 12.1.3. Fornire dati personali e informazioni accurate, veritiere e aggiornate al momento della registrazione sul Sito Web o dell’acquisto di un prodotto. La Società si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento, tramite qualsiasi mezzo, le informazioni fornite dall’Utente. Qualora venisse riscontrata una violazione di quanto sopra, la Società potrà chiudere o sospendere l’account dell’Utente.
  • 12.1.4. Utilizzare il Sito Web in conformità con le leggi applicabili, le presenti Condizioni Generali e i diritti di terzi, evitando qualsiasi uso illecito o dannoso.
  • 12.2. L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevare la Società da qualsiasi responsabilità, azione legale, costo, spesa o pretesa derivante dalla violazione delle dichiarazioni e garanzie di cui all’articolo 12.1. La Società, inoltre, si riserva il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile.

13. Garanzia Legale di Conformità

  • 13.1. I prodotti acquistati tramite il Sito Web sono coperti dalla garanzia legale di conformità, come previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).
  • 13.2. La Società è obbligata a consegnare all’Utente prodotti che siano conformi al Contratto.
  • 13.3. La Società è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. L’Utente deve segnalare il difetto alla Società entro 2 (due) mesi dalla scoperta, contattando il Servizio Clienti (vedi articolo 16). La segnalazione deve descrivere dettagliatamente il difetto. In caso di richiesta di riparazione o sostituzione, la spedizione del prodotto difettoso sarà a carico della Società. La Società può richiedere la ricevuta di pagamento o altri documenti come prova dell’acquisto. La spedizione è a carico della Società solo per prodotto con difetti di fabbricazioni e segnalati entro il termine riportato sopra, diversamente l’Utente è responsabile di eventuali costi di spedizione.
  • 13.4. L’Utente ha il diritto di richiedere alla Società, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza costi aggiuntivi, a meno che tale soluzione non sia impossibile o eccessivamente costosa rispetto all’altra opzione.
  • 13.5. L’Utente può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto nei seguenti casi: La riparazione o la sostituzione sono impossibili o troppo costose; La Società non ha riparato o sostituito il prodotto entro un tempo ragionevole; La sostituzione o riparazione ha causato notevoli inconvenienti all’Utente.
  • 13.6. Se il prodotto necessita di riparazione presso un centro di assistenza del produttore, la Società provvederà a inviarlo al centro, mantenendo la responsabilità verso l’Utente per la Garanzia Legale.
  • 13.7. Se, dopo aver ritirato il prodotto, la Società conferma il difetto di conformità, le spese di trasporto, riparazione o sostituzione saranno a carico della Società. Se il difetto non sussiste, l’Utente sarà responsabile per le spese di trasporto e per la verifica del difetto. La Società informerà l’Utente in tal caso.
  • 13.8. La Garanzia Legale non copre danni causati da incidenti, vetri rotti, cinturini, bracciali, graffi, uso improprio o normale usura del prodotto.

14. Diritto di Recesso

  • 14.1. Periodo di recesso: L’Utente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni senza doverne specificare il motivo. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla conclusione del Contratto o dal giorno in cui l’Utente, o una persona da lui designata (diversa dal corriere), riceve fisicamente i prodotti. Se l’Utente ha acquistato più prodotti con un singolo ordine, il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui riceve l’ultimo prodotto.
  • 14.2. Esercizio del diritto di recesso: Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve comunicare chiaramente alla Società la sua intenzione di recedere dal Contratto. Può farlo utilizzando il modulo di recesso disponibile sul sito web (l’uso del modulo non è obbligatorio). La comunicazione di recesso può essere inviata via email o tramite altri mezzi di contatto forniti dalla Società.
  • 14.3. Comunicazione del recesso: Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del termine. La Società invierà una conferma di ricezione via email non appena riceverà la richiesta.
  • 14.4. Rimborso: In caso di recesso, l’Utente sarà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati alla Società, compresi i costi di spedizione, eccetto eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più costoso rispetto a quello standard. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’Utente, salvo diverso accordo. L’Utente non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso. Restituzione dei prodotti: Salvo che la Società si offra di ritirare i prodotti, l’Utente dovrà restituirli senza ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine si considera rispettato se i prodotti vengono inviati prima della scadenza dei 14 giorni. Costi di restituzione: I costi per restituire i prodotti sono a carico dell’Utente, a meno che la Società non accetti di coprirli per iscritto. La Società può sospendere il rimborso fino a quando non riceve i prodotti restituiti, o fino a quando l’Utente fornisce prova di averli rispediti.
  • 14.5. Condizioni di restituzione: L’Utente è tenuto a restituire i prodotti in condizioni integre, con etichette originali ancora attaccate. L’imballaggio deve essere accurato per evitare danni agli involucri originali, senza apporre scritte o etichette sul prodotto o sull’imballaggio originale.

15. Protezione dei Dati Personali

  • 15.1. La Società raccoglie e tratta i dati personali dell’Utente per le finalità indicate nell’Informativa sulla privacy, che è disponibile sul sito web. L’Utente è invitato a consultarla per comprendere come i suoi dati vengano gestiti.
    16. Servizio Clienti
  • 16.1. L’Utente può contattare il Servizio Clienti per qualsiasi informazione, assistenza o reclamo, scrivendo all’indirizzo email: info@du-blek.com.

17. Risoluzione Online delle Controversie

  • 17.1. L’Utente ha la possibilità di utilizzare la Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), istituita dalla Commissione Europea, per risolvere eventuali controversie relative ai contratti di vendita online. Attraverso questa piattaforma, l’Utente e la Società possono cercare una soluzione con l’assistenza di un organo imparziale. La Piattaforma ODR è disponibile al seguente link:
  • https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

18. Legge Applicabile e Foro di Competenza

  • 18.1. Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun Contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Catania  Qualora l’Utente non sia residente o non abbia il domicilio nel territorio italiano, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra la Società e l’Utente in merito all’interpretazione delle Condizioni Generali e all’esecuzione del Contratto, in caso di azione promossa dalla Società, quest’ultima potrà scegliere tra il Foro di Catania, in via alternativa tra loro; in caso di azione promossa dall’Utente, sarà sempre competente in via esclusiva il Foro di Catania.